Rückerstattung, Stornierung und Umbuchung

Anspruch und Fristen

Eine volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare ist möglich, wenn Sie einen bestätigten Termin spätestens 14 Kalendertage vor Beginn schriftlich (E-Mail an info@logic-archway.space) absagen. Zwischen dem 13. und 7. Tag vor Termin erstatten wir 50 % der gezahlten Summe. Ab dem 6. Tag vor Termin sowie bei Nichterscheinen (No-Show) entfällt die Erstattung der für diesen Termin fälligen Beträge.

Teilweise Erstattung

Hat die Vorbereitung bereits begonnen (z. B. Auswertung Ihres Fragenkatalogs oder Dokumentensichtung für einen Review) und sagen Sie nach Beginn der Vorbereitung, aber vor dem Gespräch ab, behalten wir einen angemessenen Anteil für geleistete Arbeit ein — mindestens 20 % des Honorars, höchstens den tatsächlich angefallenen Aufwand nach Stundenaufstellung.

Nicht erstattungsfähige Bestandteile

Bereits gelieferte schriftliche Kurzberichte und abgeschlossene Reviews sind nicht rückerstattbar. Reisekosten, die auf Ihren Wunsch außerhalb Brandenburgs verbindlich gebucht wurden, werden nach Beleg weiterbelastet und nicht erstattet, sofern die Reise nicht von uns stornierbar war.

Anzahlungen

Für Workshops und Reviews erheben wir 30 % Anzahlung bei Terminbestätigung. Diese Anzahlung wird bei fristgerechter Absage (14+ Tage) vollständig zurückgezahlt; innerhalb der Teilfrist anteilig gemäß obiger Staffel.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen neuen Termin innerhalb von drei Monaten ist bis 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit 150 € Bearbeitungsgebühr verbunden sein.

Bereits begonnene Leistungen

Ist die Sitzung oder der Workshop bereits gestartet, entfällt die Erstattung für diesen Termin. Bei technischen Störungen auf unserer Seite bieten wir einen Ersatztermin oder volle Erstattung der betroffenen Einheit an.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Anfrage an info@logic-archway.space mit Rechnungsnummer und IBAN des ursprünglichen Zahlungsmittels. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und überweisen genehmigte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung einging.

Verbraucherwiderruf

Soweit Sie Verbraucher sind und ein Fernabsatzvertrag vorliegt, gelten ergänzend die gesetzlichen Widerrufsrechte. Bei ausdrücklich gewünschtem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist kann Wertersatz für bereits erbrachte Teile anfallen.

Kontakt für Erstattungsfragen: +49-331-481725 · info@logic-archway.space · 113, Brandenburger Straße, Potsdam, Brandenburg, 14467, Germany.